Zoomiguana Il Megastore Degli Animali

Come un po’ tutti quelli che si avvicinano al mondo degli acquari tutto avviene per volere dei figli. Dopo che mio figlio appunto ha ricevuto per regalo i primi 2 pesciolini rossi, mi sono messo alla ricerca del centro più vicino che potesse trasformare un banale regalo in una passione da condividere in famiglia e quindi mi sono recato la prima volta da zoomiguana di Pastena per acquistare il primo acquario da neofita e regalare una casa nuova ai due pesci rossi. Sono stato accolto da personale molto gentile e dopo aver scelto il nostro acquario abbiamo chiesto (più volte e con insistenza) se un acquario di 40 litri potesse ospitare oltre I nostri 2 pesci altri esemplari. La risposta fu positiva e quindi abbiamo scelto altri pesci rossi e 4 pesci neon oltre al materiale estetico e tecnico. Ci fu spiegato come avviare l acquario e nel caso avessimo avuto dei dubbi il punto vendita era disponibile a fornici assistenza, anche perché l esperto di acquariologia quel giorno non era presente. Una volta a casa seguite le istruzioni e i tempi, ci dissero che sarebbero bastate poche ore per poter essere pronto a ospitare i nostri pesci, il nostro acquario era pronto e funzionante. Il giorno dopo il primo neon morì, contattai quindi il punto vendita e l espero di acquariologia ci accusava di aver sbagliato tutto e che di lì a breve tutti i pesci sarebbero morti. I suoi modi al telefono furono molto sgarbati, arroganti e sopratutto poco empatici. Ma ebbe ragione, nei giorni seguenti ogni giorno un neon morì e solo i pesci rossi resistettero. Non contento e sopratutto speranzosi che di persona avremmo potuto avere in assistenza più gentile e paziente mi sono recato di nuovo al punto vendita per parlare con l espero del settore. Mai ricevuta tanta approssimazione, arroganza e maleducazione, nemmeno il tempo di presentarmi per voler migliorare un problema (non creato da me) che i suoi toni, il suo sguardo infastidito mi hanno portato a salutare subito e andar via. Scrivo questa recensione con rammarico, poiché speravo di trovare nel vostro negozio un punto di riferimento per l'acquariologia. Purtroppo, la mia esperienza con l'esperto del settore è stata estremamente negativa, sia in fase pre-acquisto che di persona. Ho contattato il negozio per ricevere un consiglio specifico e tecnico • Contatto Telefonico: La persona che si è presentata come esperto di acquariologia è risultata fin da subito saccente, impaziente e disinteressata alle mie domande. Invece di offrire una consulenza, ho ricevuto un tono arrogante e giudicante sulla mia attuale configurazione, rendendo la conversazione molto spiacevole. • Visita in Negozio: Sperando in un approccio migliore di persona, mi sono recato nel punto vendita. L'atteggiamento non è cambiato: la totale mancanza di empatia verso un cliente che cerca di imparare e migliorarsi era palpabile. Ho percepito un forte senso di superiorità e fastidio. L'acquisto di prodotti e, soprattutto, la cura di un ecosistema come l'acquario, richiedono consulenza, cortesia e passione. In un negozio specializzato, il personale dovrebbe essere un supporto, non una barriera. Un esperto dovrebbe educare con pazienza e rispetto, non umiliare o trattare il cliente con arroganza. Nonostante la possibile qualità dei prodotti, l'esperienza umana e il servizio clienti sono stati talmente scadenti da spingermi a cercare altrove il mio prossimo acquisto e la mia consulenza. Spero che la direzione prenda in considerazione questo feedback per migliorare l'approccio del proprio personale, anche se questi pseudo collaboratori si permettono il lusso di approcciare alla clientela come meglio credono senza il minimo rispetto e attenzione che un cliente richiede, coscienti del fatto che si ha bisogno di loro, sopratutto in un momento storico come questo dove le risorse umane scarseggiano quindi loro approfittando di questa cosa si sentono dei super eroi.

Il mio ragazzo ha voluto regalarmi un coniglio da questo negozio, purtroppo un po' di tempo dopo averlo "prenotato" è morto, e lo staff non l'ha mai chiamato per avvisarlo (nonostante lui avesse lasciato il suo numero e anche dei soldi preventivi), gliel'hanno direttamente riferito quando è andato a prenderlo. Giustamente gliene hanno dato un altro, che sfortunatamente è morto dopo due settimane a causa di una malattia emorragica virale (diagnosi del veterinario) che molto probabilmente aveva contratto nel negozio attraverso altri conigli (parole del veterinario). Un consiglio per chiunque legga questa recensione e voglia prendere animali da questo negozio: accertatevi appena presi che non abbiano malattie di alcun tipo facendo esami specifici (soprattutto se sono animali esotici), e soprattutto pensateci due volte prima di spendere soldi in un luogo in cui a quanto pare manca l'onestà e in cui non eseguono esami dovuti per accertarsi che gli animali (in questo caso i conigli) siano sani. Purtroppo dopo aver letto la risposta dei gestori devo necessariamente aggiornare la recensione per chiarire alcune cose: 1. Al mio ragazzo è stato riferito che il primo coniglietto è morto per un incidente e non per cause naturali. 2. Lui ha sicuramente lasciato il suo numero e non è mai stato contattato. 3. Credo che sia responsabilità del negozio assicurarsi che gli animali vengano sottoposti a controlli approfonditi prima della vendita, per escludere patologie così gravi e contagiose. Non basta parlare genericamente di “amore” e “attenzione”, servono protocolli sanitari concreti, altrimenti il rischio ricade sui poveri animali e sulle famiglie che li accolgono.

Che meraviglia visitare questo negozio pieno di animali esotici e particolari...Ho trovato accoglienza e professionalità da parte del personale, attento e scrupoloso con gli animali..ho visto come nutrono e coccolano gli animali...complimenti alla commessa garbata e gentile, che mi ha mostrato i coniglietti nati da poco... complimenti

Negozio pulitissimo e personale molto cordiale e simpatico. Ci hanno guidato fin dall'inizio con professionalità e cordialità per l'arrivo della nostra cucciola. Un ringraziamento speciale al direttore che ci ha supportato e guidato con grande professionalità e tanta pazienza.

Negozio fornitissimo per ogni genere di animale. Per gli appassionati di acqquariologia forse è uno degli store più forniti sia per quanto riguarda i pesci sia per la disponibilità di utensileria, materiali di consumo etc. Anche se mi hanno fatto un po' di tenerezza i cani chiusi in una teca di plexiglas... ... e alcuni commessi di tanto in tanto se la potrebbero pure fa Na risata.