L'Isola dei Tesori

Un punto di riferimento per l'acquario logia su Viterbo. Personale competente e molto gentile. Oramai sono un loro cliente 💪

La sede Isola tesori a Viterbo con il personale più competente e gentile che c'è! In particolare Carlotta che è eccezionale e Saretta agli acquari! Ma in generale tutto lo staff sia degli acquari che del negozio pet sono veramente accoglienti, gentili e disponibili!

Ho telefonato questa mattina. Per la toelettatura bisognava prendere l'appuntamento ma sono stata fortunata che ci sia stata una disdetta ed hanno potuto accontentarmi. La signora Annalisa ha accolto il mio shiba ed essendo un cane dal carattere particolare è riuscita ad entrare in confidenza con lei. Con la sua pazienza e premura è riuscita a rendermela perfettamente pulita e profumata. Anche se vengo da Roma, tornerò da Annalisa a cui va un mio grazie

Mi presento lì direttamente con il pesce che era evidente stava molto male,comprato da loro a dicembre e mi viene detto ridendo dal ragazzo e dalla ragazza del reparto pesci che si trovavano in quel momento alla cassa “tranquilla che il pesce non sta morendo eh “ poi mi vengono consigliati dalla ragazza che invece stava proprio al reparto pesci 40€ di prodotti da usare affinché il pesce si riprendesse io come una scema li compro arrivo a casa faccio tutto quello che devo fare come detto da loro il pesce comincia a peggiorare, finché oggi muore. Allora mi chiedo non bastava essere sinceri e dire guarda che il pesce non sta bene potrebbe morire,non che mi prendi in giro sfottendomi con una frase o mi fai spendere 40€ inutilmente. Sinceramente questo comportamento non mi è piaciuto x niente. Assumete gente competente, non persone che non sanno quello che dicono. Perché i clienti si prendono in giro una volta sola alla seconda non li vedi più,come farò io. Non consiglio.

Grande negozio ma solo per quanto riguarda le dimensioni, politiche di reso rimaste al medioevo. Ho comprato un acquario con tutto il necessario, da neofita mi sono fidata, poi il termometro era troppo grande e dovevo fare un reso. Dalla cassa ti fanno girare per tutto il negozio alla ricerca di chissà chi.. dopo vieni rispedito alla cassa sempre con aggeggio da cambiare in mano, sei obbligata a spendere l'equivalente all'istante. Nel mio caso nell'andare avanti e indietro la scatola dell'attrezzo evidentemente chiusa male si è aperta, il pezzo si è rotto e siccome l'ultima ad averlo avuto in mano sono stata io che dovevo dirigermi in cassa per l'ennesima volta secondo il signor Francesco, che è pure il responsabile del negozio, ero l'unica responsabile, il pezzo non poteva essere cambiato e neanche a dire che ha speso due parole per capire se si potesse risolvere in quel che modo la situazione con una cliente che aveva preso un acquario e tutto il necessario per avviarlo. Per carità ha puntato subito il dito senza neanche dare il beneficio del dubbio che magari maneggiandolo avesse potuto lasciare la scatola non ben chiusa, sono certa che un reso avrebbero potuto farlo, o almeno farmi uno sconto sul nuovo acquisto. Niente di tutto ciò. Mi dispiace ma non entrerò mai più, e viste le recensioni vedere che non sono la sola a pensarla così mi fa molto piacere. A mai più rivederci!