L'Isola dei Tesori

Presso il centro vendita di Matera brutto gesto della commessa con i capelli neri, della quale non so il nome, stamattina, 23 gennaio, mia moglie operata di maxettomia al seno per un tumore, ha chiesta a questa signora aiuto per portare un sacco di sabbia in macchina, auto parcheggiata a tre metri di distanza dalla porta di ingresso del negozio, in risposta la commessa gli ha detto che non poteva perché il negozio era pieno, falso, e che quindi non poteva lasciare il negozio incustodito. Però per portare un sacco qualche mt fuori dal negozio avrebbe impiegato forse 20 secondi..alla fine il sacco non è stato acquistato.

Bel negozio, grande e rifornito

Una brutta esperienza dopo anni di fedeltà Sono un cliente abituale e fedele da tempo, con un appuntamento fisso mensile per la toelettatura del mio cane (spesa media di 60-70 euro al mese). Purtroppo, la mia ultima interazione con il toelettatore è stata estremamente negativa e deludente, portandomi alla decisione di non tornare più. Qualche giorno prima dell'ultimo appuntamento, ho avvisato con il dovuto anticipo che avrei richiesto solo il lavaggio anziché il lavaggio e taglio completo. Il giorno dell'appuntamento, ho avuto un imprevisto che mi ha causato un ritardo di circa 10 minuti nel ritiro del cane. Mentre ero in strada, il toelettatore mi ha chiamato per richiamarmi, dicendo in modo maleducato e insistente che il mio ritardo impediva l'ingresso del cliente successivo (il "gatto"). Ho chiesto scusa per l'inconveniente, ma trovo inaccettabile che un ritardo di 10 minuti, pur scusato, venga gestito in modo così aggressivo, soprattutto per un cliente abituale. Al mio arrivo, ho notato che, contrariamente a quanto affermato al telefono, il cliente successivo non era nemmeno presente. Inoltre, il toelettatore ha continuato a lamentarsi per il fatto che avessi disdetto il taglio, nonostante l'avviso preventivo dato giorni prima. Il punto di rottura è stato in cassa. Avevo già concordato e fissato in precedenza, con una sua collega, gli appuntamenti per i successivi sei mesi. Il toelettatore ha preteso che decidessi immediatamente e in anticipo per tutti i sei mesi se avrei fatto solo bagno o bagno + taglio, nonostante gli avessi spiegato che avrei avvisato di eventuali cambi di programma (come già fatto in precedenza). Di fronte alla mia spiegazione che non potevo prevedere con mesi di anticipo cosa avrei voluto fare considerando che da cliente credo possa essere libera di scegliere il tipo di servizio. La sua insistenza nel decidere è diventata tale da farmi chiedere se non volesse più avermi come cliente. La sua risposta è stata un gesto assurdo: ha cancellato tutti i miei appuntamenti futuri davanti a me, dicendo espressamente: "Allora cancello tutti gli appuntamenti". Trovo questo comportamento non solo poco professionale e maleducato, ma anche dannoso per la sua stessa attività, considerando che dovrebbe apprezzare chi avvisa in anticipo per i cambi di servizio. La mancanza di flessibilità, il modo sgarbato di trattare un cliente fedele e, infine, l'atto di cancellare unilateralmente gli appuntamenti a lungo termine rendono l'esperienza pessima. Sconsiglio vivamente. Ah… il gatto era stato avvisato 3 giorni prima (quando io ho disdetto il taglio) e a quanto pare non solo non si era presentato ma non aveva neanche avvisato!

Personale molto accogliente e disponibile. Buon rapporto qualità-prezzo.

Non ci tornerò mai più!!! Avevo preso un appuntamento per portare a lavare e tosare il mio barboncino. All'inizio tutti gentili e cordiali. Mi fanno parlare con chi si occupa della tosatura, gli lascio il mio cane e mi dice che ci sarebbero volute più di 2 ore per finire io lavoro. Mi chiama dopo più di due ore e mi reco a prendere il cane. Con grande stupore vedo che il tosatore ha effettuato solo il lavaggio al cane e un leggera pulizia/rasatura nelle parti intime,però non aveva tosato nulla. La sua risposta è stata a dir poco sconcertante: mi ha detto che il cane aveva troppi nodi e lui ha perso troppo tempo,per questo motivo mi ha PORIBITO DI TORNARE DA LUI IN FUTURO!!! Queste le sue parole:" non lo portate più da me perché così io perdo troppo tempo,tanto io sono comunque pieno di richieste,quindi se non sapete dove andare vi do io il numero di altri colleghi". Da premettere che prima di lui,io portavo il cane ad Altamura per la tosatura,e mi ero sempre trovato bene, ma avevo deciso di lasciare i miei soldi a Matera,ma a quanto pare ho fatto un grande errore. A mai più!